Chính sách đổi hàng

1. Thời Gian & Điều Kiện Đổi Hàng

Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm và đảm bảo đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau để được hỗ trợ đổi hàng:

• Đổi hàng trong 07 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.
• Sản phẩm còn nguyên vẹn chưa qua sử dụng.
• Không trầy xước – không biến dạng – không có dấu hiệu rơi vỡ.
• Hộp đựng, khăn lau, phụ kiện, thẻ bảo hành và quà tặng kèm còn đầy đủ.
• Tem/nhãn/bao bì còn nguyên vẹn, không móp, rách hoặc ố vàng.

2. Chính Sách Đổi Kính Mát

Kính mát được đổi 01 lần duy nhất trong vòng 07 ngày nếu sản phẩm còn mới 100%
hoặc có lỗi từ nhà sản xuất. Quý khách có thể đổi sang mẫu khác có giá bằng hoặc cao hơn (bù chênh lệch).

3. Đổi Tròng & Bảo Hành Tầm Nhìn 6 Tháng

• Miễn phí đổi tròng 01 lần trong 7 ngày với đơn Online (không quen độ, chưa thích nghi).
• Bảo hành tầm nhìn 6 tháng cho tròng chính hãng: Zeiss, Hoya, Essilor, MOLS Vision.
• Hỗ trợ đổi tròng mới nếu không phù hợp hoặc cần điều chỉnh độ.

4. Áp Dụng Cho Mua Online & Tại Cửa Hàng

Chính sách áp dụng đồng nhất tại:

• Website: matkinhsaigon.net
• Hệ thống cửa hàng Mắt Kính Sài Gòn
• Đơn hàng Online: giao tận nhà – hỗ trợ đổi tròng nhanh trong 7 ngày

5. Quy Trình Đổi Hàng / Đổi Tròng

1. Liên hệ hotline: 090 662 3599 hoặc email: info@matkinhsaigon.net.
2. Gửi hình ảnh sản phẩm và mô tả lý do đổi.
3. MKS xác nhận điều kiện và hướng dẫn gửi hàng / đổi tại cửa hàng.
4. Hoàn tất đổi trong 24–48h (HCM/Bình Dương) hoặc 3–5 ngày (tỉnh).